Toimituskäytäntö

Voimaantulopäivä: 18. elokuuta 2026

1. Tilausten käsittely

Tilaukset käsitellään yleensä kahden arkipäivän kuluessa maksun vahvistamisesta. Arkipäiviin eivät kuulu viikonloput tai yleiset vapaapäivät.

Tilauksen tarkistus, osoiteongelmat, poikkeuksellisen suuri tilausmäärä tai säänneltyjen tuotteiden tarkastus voivat pidentää käsittelyaikaa. Ilmoitamme olennaisesta viivästyksestä.

2. Arvioitu toimitusaika

Arvioitu toimitusaika on 10–18 kalenteripäivää lähettämisestä, ellei kassalla ilmoiteta toisin. Kyseessä on arvio, ei taattu toimituspäivä. Syrjäiset alueet, tullaus, kuljetusliikkeen häiriöt, sää, sesongit ja paikalliset rajoitukset voivat aiheuttaa viiveitä.

3. Toimitusalueet ja rajoitukset

Saatavilla olevat toimitusalueet ja toimituskulut näkyvät kassalla. Drooneja tai litiumakkuja sisältäviin lähetyksiin sovelletaan lentoyhtiöiden, kuljetusliikkeiden, vaarallisten aineiden kuljetuksen ja paikallisen tuonnin sääntöjä.

Voimme perua ja hyvittää tilauksen, jos sitä ei voida toimittaa annettuun osoitteeseen laillisesti tai turvallisesti.

4. Seuranta ja osoitetiedot

Kun seuranta on saatavilla, lähetämme seurantatiedot tilauksen lähettämisen jälkeen. Asiakas vastaa täydellisen ja oikean toimitusosoitteen antamisesta. Ota heti yhteyttä osoitteeseen info@droace.com, jos osoitteessa on virhe. Muutosta ei voida taata käsittelyn alettua.

5. Verot, tullit ja muut maksut

Ellei kassalla ilmoiteta verojen ja tullien sisältyvän hintaan, vastaanottaja vastaa määrämaassa perittävistä tuontitulleista, veroista, tullauskuluista ja muista maksuista. Tullikäsittelyn viiveet eivät ole kohtuullisessa hallinnassamme.

6. Viivästyneet, kadonneet tai vahingoittuneet lähetykset

Ota mahdollisimman pian yhteyttä, jos seuranta ei päivity poikkeuksellisen pitkään, lähetys on merkitty toimitetuksi mutta sitä ei löydy tai paketti saapuu vahingoittuneena. Ilmoita tilausnumero, liitä kuvat ja säilytä pakkaus asian selvittämisen ajan.

7. Jaetut lähetykset

Tuotteet voidaan lähettää erikseen saatavuuden tai kuljetusvaatimusten vuoksi. Tällöin saat useita seurantanumeroita ja paketit voivat saapua eri päivinä.

8. Yhteystiedot

Toimituksia koskevat kysymykset: info@droace.com.